Soporte urgente y reparación de servidores y equipo de cómputo
Diagnóstico inmediato, refacciones, respaldos y recuperación. Atención remota o en sitio con niveles N1–N3 para mantener tu operación en línea.
Soporte técnico • Remoto y Presencial • SLA • Mesa de Ayuda
Empresa de Soporte y mantenimiento de equipo de computo
Pólizas de soporte IT y soporte informático con atención remota, en sitio y soporte técnico 24/7
En Grupo APO Tecnología resolvemos incidencias y mantenemos tu operación estable: soporte técnico de computadoras, servidores, redes, impresoras y soporte de hardware y software. Implementamos mantenimiento preventivo y correctivo, help desk (call center de soporte técnico) y monitoreo proactivo, con reportes para corporativos, pymes y gobierno.
Respuesta rápida • Soporte técnico remoto y en sitio • Enfoque B2B
Cobertura de pólizas de soporte técnico y soporte informático para empresas
Planes escalables de servicio de soporte técnico para corporativos, pymes y gobierno: soporte IT remoto, soporte técnico presencial en sitio, mantenimiento preventivo/correctivo y atención a usuarios (soporte desktop), con SLA y reportes.
Soporte Windows, Linux y Mac para empresas (multisoporte)
Mesa de ayuda para flotas mixtas: soporte de Windows 10/11, soporte técnico Apple (Mac) y soporte de Linux (Ubuntu/Red Hat) en on-premises, nube o híbrido.
Consultoría de bases de datos y Migraciones y hardening de servidores
Health check, performance tuning, respaldos, HA y hardening para SQL Server, MySQL y PostgreSQL. - Parcheo, endurecimiento del SO y mejores prácticas de seguridad con mínima ventana de caída.
Pólizas de soporte técnico para reducir paros y mantener tu operación estable
Cuando el área de soporte técnico en una empresa se satura, aparecen paros, tickets sin cerrar y equipos inestables. Con nuestras pólizas, tu empresa obtiene asistencia y soporte de tecnologías de la información con procesos, SLA y escalamiento.
Problemas comunes que atendemos:
- •Incidencias recurrentes en PCs y laptops (reparación y soporte técnico).
- •Caídas de servicios, lentitud o errores en servidores y aplicaciones.
- •Falta de mantenimiento y soporte de software / actualizaciones.
- •Soporte a usuarios de informática sin una mesa de ayuda (call center de soporte técnico).
¿Cómo lo resolvemos?
- •Soporte técnico remoto y soporte técnico a distancia para resolver rápido.
- •Soporte técnico en sitio para incidencias críticas y mantenimiento.
- •Mantenimiento preventivo/correctivo y controles de estabilidad.
- •Gestión de inventarios y reportes (visibilidad para compras y mantenimiento).
Beneficios de contratar una póliza de soporte TI para empresas
Diseñado para perfiles de mantenimiento, compras y dirección: menos riesgo operativo, más control y una experiencia consistente de soporte.
- •Menos paros: atención rápida con soporte técnico remoto y escalamiento.
- •Soporte en sitio cuando es crítico (soporte técnico presencial).
- •SLA y reportes para auditoría, control y mejora continua.
- •Mejor experiencia para usuarios: help desk y soporte desktop.
- •Costos predecibles: pólizas de soporte técnico por nivel (N1–N3).
- •Más seguridad: mantenimiento, parches y buenas prácticas sin frenar la operación.
Qué incluye tu póliza de soporte y mantenimiento de computadoras
Definimos un alcance claro para evitar “zonas grises”: equipo de cómputo, servidores, impresoras, software y atención a usuarios. Ideal si buscas soporte informático para empresas con entregables y responsables.
Incluye (según plan)
- •Soporte a equipos de cómputo (PCs y laptops).
- •Soporte de hardware y software.
- •Soporte de impresoras y periféricos.
- •Mantenimiento y soporte técnico preventivo/correctivo.
- •Soporte de sistemas e informática (N1–N3).
- •Gestión de inventarios y reportes ejecutivos.
Consultoría SQL Server y soporte de bases de datos para empresas
Salud y rendimiento de bases de datos con enfoque B2B: health-check, performance tuning, planeación de capacidad, alta disponibilidad (HA/Clustering), respaldos y recuperación. Ideal si necesitas soporte de aplicaciones informáticas y estabilidad para operación crítica. Motores: SQL Server, MySQL y PostgreSQL.
Pólizas de mantenimiento y soporte técnico
Contratos mensuales, trimestrales o anuales. SLA y niveles de soporte N1–N3, con opción de atención 24/7.
Póliza Esencial de soporte técnico
- Soporte informático remoto N1–N2 para equipo de cómputo
- Mantenimiento preventivo bimestral (póliza de mantenimiento)
- Mesa de ayuda 5×8 (Help Desk) para empresas
- Reporte mensual de incidencias y mejoras
Póliza Profesional de soporte y mantenimiento
- Soporte remoto y en sitio N1–N3 para servidores y PCs
- Mantenimiento preventivo mensual y correctivo
- Monitoreo 24/7 con alertas para servidores y redes
- SLA con tiempos de respuesta y solución definidos
Póliza Enterprise de soporte TI para empresas
- Atención 24/7 con guardias y continuidad operativa
- Hardening de servidores y parches de seguridad
- DRP/Backups y pruebas de recuperación
- Reportes ejecutivos y asesoría CXO
Industrias que atendemos con soporte técnico informático
Pólizas de soporte y mantenimiento de equipo de cómputo con SLA, soporte informático para empresas, soporte IT remoto y en sitio, monitoreo 24/7 y hardening, multisoporte Windows/Linux/Mac, adaptadas a la operación de cada sector.
Corporativos
Soporte técnico para oficinas, help desk N1–N3 y continuidad operativa.
Manufactura
Pólizas de mantenimiento, redes industriales y monitoreo 24/7.
Retail
Soporte informático para POS, inventarios y tiendas, con SLA.
Salud
Soporte a clínicas y hospitales, hardening y respaldo/recuperación.
Educación
Laboratorios y aulas con multisoporte Windows/Linux/Mac.
Servicios Financieros
Continuidad operativa, monitoreo 24/7 y cumplimiento.
Logística y Transporte
Soporte a centros de distribución, Wi-Fi industrial y mesas N1–N3.
Gobierno y Sector Público
Soporte TI con políticas de seguridad, auditoría y hardening.
Preguntas frecuentes sobre pólizas de soporte técnico y soporte IT para empresas
Resolvemos dudas típicas de compras y mantenimiento: alcance, SLA, soporte técnico remoto, soporte en sitio y qué incluye el soporte y mantenimiento de equipo de cómputo.
¿Cómo funciona una póliza de soporte TI y soporte informático para empresas?
Definimos alcance (equipos, usuarios y sistemas), niveles de servicio (SLA), severidades, canales de contacto y horarios. La póliza puede incluir soporte técnico remoto, soporte técnico en sitio, mantenimiento y reportes ejecutivos.
¿Qué incluye el soporte y mantenimiento de equipo de cómputo (preventivo y correctivo)?
Incluye mantenimiento preventivo y correctivo: revisión de hardware, optimización del sistema, parches, drivers, limpieza lógica, y acciones para reducir fallas. En correctivo atendemos incidentes, diagnóstico y reparación según el plan.
¿Tienen soporte técnico remoto y soporte técnico presencial (en sitio) en México?
Sí. Atendemos soporte técnico a distancia para resolver rápido y, cuando se requiere, vamos en sitio. Definimos tiempos por SLA y criticidad para que tu operación no se detenga.
¿Qué cubre el soporte de hardware y software (PCs, laptops, impresoras y soporte desktop)?
Cubrimos soporte a computadoras, laptops, periféricos y soporte de impresoras según alcance. En software: instalación, configuración, actualizaciones y soporte de aplicaciones; además de atención a usuarios (soporte desktop).
¿Ofrecen soporte técnico 24/7 y mesa de ayuda (call center de soporte técnico)?
Podemos operar con horarios extendidos o soporte técnico 24/7 según tu necesidad. Centralizamos tickets, escalamiento y seguimiento para que tu área de soporte técnico tenga control y trazabilidad.
¿Pueden apoyar en migraciones, hardening y continuidad operativa?
Sí. Ejecutamos migraciones planificadas con pruebas y plan de reversión; además aplicamos hardening conforme a mejores prácticas. Si tu operación es crítica, proponemos monitoreo y medidas de continuidad para reducir riesgos.
¿Cómo cotizan una póliza de soporte técnico para empresas?
Con 5 datos armamos propuesta: número de usuarios/equipos, ubicaciones, horarios, criticidad y alcance (hardware/software/impresoras/servidores). Te enviamos opciones por SLA y un plan recomendado.
¿Listo para asegurar tu operación?
Cuéntanos tu inventario y definimos la póliza ideal.